技術(shù)支持
一、質(zhì)量保證期內(nèi)：
1.相關(guān)產(chǎn)品在調(diào)試期間，可派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)指導(dǎo)，協(xié)助送電。
2.相關(guān)產(chǎn)品送電前或后，可派技術(shù)人員對(duì)用戶的維護(hù)人員，針對(duì)相關(guān)設(shè)備的操作和維護(hù)進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，時(shí)間在一天之內(nèi)。
3.相關(guān)產(chǎn)品在出廠后，因本企業(yè)的原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行＂三包＂服務(wù)。
二、質(zhì)量保證期外：
公司提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢和有償?shù)募夹g(shù)服務(wù)。
三、產(chǎn)品運(yùn)行狀況跟蹤：
產(chǎn)品投運(yùn)后，進(jìn)行不定期多種形式訪問(wèn)。
四、產(chǎn)品出現(xiàn)故障應(yīng)急處理：
公司保證24小時(shí)急修服務(wù)聯(lián)系，在接到用戶故障通知后：長(zhǎng)沙市地區(qū)2小時(shí)內(nèi)、湖南省區(qū)域24小時(shí)內(nèi)、湖南省區(qū)域外48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)提出詳細(xì)的故障處理方案，以“先處理，后分析”為原則，依合同約定、參照國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行處理。